Formular de Retur

Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Dincolo de obligațiile prevăzute de legislația în vigoare, Germar Agro SRL își dorește să ofere fiecărui client o experiență corectă, transparentă și profesionistă. Satisfacția clienților reprezintă prioritatea noastră, iar orice solicitare privind returnarea produselor va fi analizată cu promptitudine și bună-credință.

Ne puteți contacta prin datele de contact disponibile pe website-ul www.marcosagro.ro.

Temeiul legal

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorii beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Cum puteți solicita returul?

Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficient să ne transmiteți o declarație neechivocă privind intenția de returnare:

prin e-mail, la adresa de contact disponibilă pe website;
sau prin completarea formularului de retur disponibil pe website-ul www.marcosagro.ro.

Utilizarea formularului de retur este recomandată, însă nu este obligatorie.

Formular de retur:
https://www.marcosagro.ro/formular-retur-produse

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Recomandăm returnarea produselor împreună cu toate accesoriile, documentele și, pe cât posibil, ambalajele originale.

În cazul în care produsele prezintă:

urme de utilizare excesivă;
zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări;
accesorii lipsă;
documente sau certificate lipsă;
ambalaje deteriorate;
alte modificări care determină diminuarea valorii produsului,

valoarea rambursată poate fi diminuată proporțional, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică produselor și situațiilor exceptate în mod expres de lege.

Pot face parte din aceste categorii, după caz:

produsele realizate sau personalizate la solicitarea clientului;
produsele care se pot deteriora sau expira rapid;
produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
alte categorii de produse pentru care legislația prevede în mod expres excluderea dreptului de retragere.

Pentru produsele fitosanitare sau alte produse pentru care există condiții speciale de comercializare, depozitare, transport și utilizare, se aplică prevederile legale specifice categoriei respective.

Pentru a evita diminuarea valorii produsului returnat, recomandăm ca acesta să nu fie utilizat sau manipulat peste limita necesară verificării caracteristicilor și funcționării sale.

Adresa pentru returnarea produselor

Destinatar: Germar Agro SRL

CUI: RO 51343658

Nr. Registrul Comerțului: J2025013037007

Adresă: Str. Alunului Nr. 3, Cazasu, Brăila, România

Formular retur:
https://www.marcosagro.ro/formular-retur-produse

Costul transportului de retur

Cheltuielile directe privind transportul produselor returnate sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel sau produsul livrat este neconform.

Germar Agro SRL nu acceptă colete expediate cu plata ramburs.

În cazul în care coletul este expediat cu plata transportului la destinatar, societatea își rezervă dreptul de a refuza primirea acestuia.

În cazul produselor neconforme, defecte sau livrate în mod eronat, costurile și modalitatea de returnare vor fi stabilite în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea contravalorii produselor

În cazul exercitării dreptului de retragere, Germar Agro SRL va rambursa sumele achitate de client, în condițiile și termenul prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea se va efectua, de regulă, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care societatea a fost informată cu privire la decizia de retragere din contract.

Societatea poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul la care clientul furnizează dovada expedierii produselor, în funcție de care dintre aceste momente survine primul.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul și Germar Agro SRL convin în mod expres asupra unei alte metode de rambursare.

Clientului nu i se vor percepe comisioane suplimentare pentru efectuarea rambursării.

Datele societății

Germar Agro SRL

CUI: RO 51343658

Nr. Registrul Comerțului: J2025013037007

Sediu social: Str. Alunului Nr. 3, Cazasu, Brăila, România

Website: www.marcosagro.ro

Formular retur: https://www.marcosagro.ro/formular-retur-produse

Germar Agro SRL comercializează produsele prezentate pe website-ul www.marcosagro.ro în principal pe teritoriul României.

Pentru orice informații suplimentare privind procedura de retur, dreptul de retragere sau rambursarea sumelor achitate, vă rugăm să consultați informațiile disponibile pe website sau să contactați Germar Agro SRL.