Garantia Produselor
Politica de Garanție
Ultima actualizare: 07.08.2026
Prezenta Politică de Garanție stabilește condițiile privind acordarea garanției pentru produsele comercializate prin intermediul website-ului www.marcosagro.ro, administrat de Germar Agro SRL.
Datele societății
Germar Agro SRL
CUI: RO 51343658
Nr. Reg. Com.: J2025013037007
Sediu social: Str. Alunului Nr. 3, Cazasu, Brăila, România
Website: www.marcosagro.ro
1. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate prin intermediul website-ului beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare, inclusiv O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Garanția legală de conformitate acoperă neconformitățile existente la momentul livrării produsului și care se manifestă în perioada prevăzută de legislația aplicabilă.
Pentru persoanele fizice care au calitatea de consumatori, termenul garanției legale de conformitate este, în principiu, de 24 de luni de la data livrării produsului, în condițiile prevăzute de lege și cu respectarea particularităților anumitor categorii de produse.
Pentru produsele pentru care legislația prevede condiții speciale, se vor aplica prevederile legale specifice categoriei respective de produse.
2. Garanția comercială
Anumite produse comercializate pe www.marcosagro.ro pot beneficia și de o garanție comercială oferită de producător, importator sau distribuitor.
Durata, condițiile și modalitatea de acordare a garanției comerciale sunt specificate, după caz, în certificatul de garanție, documentele care însoțesc produsul sau documentația producătorului.
Garanția comercială se acordă suplimentar garanției legale de conformitate și nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.
3. Situații care nu sunt acoperite de garanție
Garanția nu acoperă, în condițiile legii, defectele sau deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului sau de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, depozitare și manipulare.
Pot fi excluse de la garanție, după caz:
- utilizarea produsului în alte scopuri decât cele recomandate de producător;
- nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
- depozitarea în condiții necorespunzătoare;
- manipularea necorespunzătoare după livrare;
- uzura normală rezultată din utilizare;
- intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
- deteriorări produse prin accidente, șocuri mecanice, incendii, inundații sau alte cauze externe;
- deteriorări rezultate din utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare a produsului.
În cazul produselor consumabile, perisabile sau al produselor pentru care există condiții speciale de depozitare și utilizare, se aplică prevederile legale și condițiile specifice stabilite de producător.
4. Cum se solicită garanția
În cazul în care considerați că un produs prezintă o neconformitate sau un defect acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea produsului.
Pentru transmiterea unei solicitări de garanție, ne puteți contacta prin datele de contact disponibile pe website-ul www.marcosagro.ro.
Pentru soluționarea cât mai rapidă a solicitării, vă recomandăm să transmiteți:
- numele și prenumele;
- numărul comenzii;
- factura fiscală sau dovada achiziției;
- denumirea produsului;
- descrierea defectului sau a neconformității constatate;
- fotografii sau videoclipuri relevante, dacă este posibil.
5. Soluționarea garanției
După recepționarea produsului, acesta poate fi verificat de către Germar Agro SRL, de către personalul tehnic autorizat sau, după caz, de către producător ori importator.
În funcție de natura neconformității, de rezultatul verificării și de prevederile legislației aplicabile, pot fi dispuse măsurile de remediere prevăzute de lege, precum:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului cu un produs identic sau echivalent;
- reducerea corespunzătoare a prețului;
- încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Remedierea neconformității se va realiza în termenele și condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
6. Transportul produselor aflate în garanție
În situațiile în care neconformitatea este confirmată și produsul beneficiază de garanție, costurile aferente remedierii și, după caz, transportului vor fi suportate conform prevederilor legale aplicabile.
În cazul în care se constată că problema reclamată nu reprezintă o neconformitate acoperită de garanție, eventualele costuri de transport sau verificare pot reveni clientului, după informarea acestuia.
7. Produse deteriorate la livrare
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, recomandăm verificarea acestuia în prezența curierului și consemnarea eventualelor probleme în documentele de livrare.
De asemenea, recomandăm fotografierea coletului și a produsului în cazul în care sunt constatate deteriorări.
Orice problemă constatată după livrare trebuie comunicată către Germar Agro SRL în cel mai scurt timp posibil, împreună cu informațiile și fotografiile relevante.
8. Reclamații
Pentru orice sesizare privind garanția sau conformitatea produselor, ne puteți contacta prin datele de contact disponibile pe website-ul www.marcosagro.ro.
Germar Agro SRL
CUI: RO 51343658
Nr. Reg. Com.: J2025013037007
Sediu: Str. Alunului Nr. 3, Cazasu, Brăila, România
Website: www.marcosagro.ro
Vom depune toate eforturile pentru soluționarea rapidă și amiabilă a fiecărei solicitări, cu respectarea drepturilor consumatorilor și a legislației aplicabile.
9. Dispoziții finale
Prezenta Politică de Garanție se completează cu prevederile legislației române în vigoare privind protecția consumatorilor, garanția legală de conformitate și contractele de vânzare la distanță.
Germar Agro SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Garanție ori de câte ori este necesar, fără a afecta drepturile dobândite ale consumatorilor.
Important: pentru că magazinul comercializează și produse fitosanitare, este bine ca această politică să nu promită automat „24 de luni pentru orice produs”; formularea de mai sus lasă aplicarea garanției în funcție de categoria produsului și de legislația specifică.