Politica de livrare

1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care MarcosAgro SRL, proprietarul website-ului www.marcosagro.ro, procesează și livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de livrare.

---

2. Aria de livrare

MarcosAgro SRL livrează produse pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii pentru verificarea disponibilității și stabilirea condițiilor de transport.

---

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00.

După confirmarea comenzii, aceasta intră în procesul de pregătire și expediere.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare privind comanda, un reprezentant MarcosAgro SRL poate contacta clientul telefonic sau prin e-mail.

---

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

Pentru produsele disponibile la comandă sau în situații excepționale (perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, sărbători legale sau întârzieri ale curierului), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

---

5. Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:

• localitatea de livrare;
• greutatea și dimensiunea coletului;
• valoarea comenzii;
• promoțiile aflate în desfășurare.

  Costul livrării

  Transport la adresă: 35 lei pentru colete de până la 8 kg. Peste 8 kg se aplică un cost suplimentar de 1,50 lei/kg.

În cazul campaniilor promoționale, MarcosAgro SRL poate oferi transport gratuit în condițiile specificate pe website.

---

6. Modalitatea de livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete privind adresa de livrare și datele de contact.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate furnizate de client, costurile suplimentare generate de reexpediere pot fi suportate de acesta.

---

7. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:

• solicitarea întocmirii unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat;
• fotografierea coletului înainte de deschidere;
• notificarea MarcosAgro SRL în cel mai scurt timp.

Orice reclamație privind produsele livrate trebuie transmisă imediat după recepționarea acestora.

---

8. Produse indisponibile

În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu mai sunt disponibile, MarcosAgro SRL va informa clientul în cel mai scurt timp și va propune una dintre următoarele soluții:

• înlocuirea produsului cu unul similar;
• livrarea parțială a comenzii;
• anularea produsului indisponibil;
• rambursarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil, dacă plata a fost efectuată în avans.

---

9. Întârzieri ale livrării

MarcosAgro SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare.

Totuși, societatea nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

• condiții meteorologice nefavorabile;
• blocaje în trafic;
• situații de forță majoră;
• întârzieri ale firmelor de curierat;
• alte cauze independente de voința MarcosAgro SRL.

---

10. Contact

Pentru informații privind livrarea unei comenzi sau alte întrebări, ne puteți contacta:

MarcosAgro SRL

Website: www.marcosagro.ro

E-mail: contact@marcosagro.ro