Politica de livrare

1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care Germar Agro SRL, operatorul website-ului www.marcosagro.ro, procesează și livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de livrare.

---

2. Aria de livrare

Germar Agro SRL livrează produse pe întreg teritoriul României, prin intermediul serviciului de curierat FAN Courier.

Livrările produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

---

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

După confirmarea comenzii, aceasta intră în procesul de pregătire și expediere.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare privind comanda, un reprezentant Germar Agro SRL poate contacta clientul telefonic sau prin e-mail.

---

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 5 zile.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioada în care este plasată comanda, zilele libere legale, condițiile meteorologice sau eventualele întârzieri ale serviciului de curierat.

În cazul în care apar situații care pot determina o întârziere semnificativă a livrării, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

---

5. Costul livrării

Costul standard al livrării este de 25 lei pentru colete cu greutatea de până la 8 kg.

Pentru coletele care depășesc greutatea de 8 kg, se aplică un cost suplimentar de 1,50 lei/kg pentru greutatea care depășește limita de 8 kg.

Costul final al transportului poate varia în funcție de greutatea coletului și va fi afișat în procesul de finalizare a comenzii.

Exemplu:

• până la 8 kg – 25 lei;
• pentru greutatea care depășește 8 kg – 25 lei + 1,50 lei/kg pentru fiecare kilogram suplimentar.

---

6. Modalitatea de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin FAN Courier, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Metoda de livrare: Transport la adresa

Cost: 25 lei pentru colete de până la 8 kg.

Cost suplimentar: 1,50 lei/kg pentru greutatea care depășește 8 kg.

Durata estimativă de livrare: 5 zile.

Curier: FAN Courier.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete privind adresa de livrare și datele de contact.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate sau incomplete furnizate de client, eventualele costuri suplimentare generate de reexpediere pot fi suportate de acesta.

---

7. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:

• solicitarea întocmirii unui proces-verbal împreună cu reprezentantul FAN Courier;
• fotografierea coletului înainte de deschidere;
• notificarea Germar Agro SRL în cel mai scurt timp.

Orice reclamație privind produsele livrate trebuie transmisă în cel mai scurt timp după recepționarea acestora.

---

8. Produse indisponibile

În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu mai sunt disponibile, Germar Agro SRL va informa clientul în cel mai scurt timp și va propune, după caz, una dintre următoarele soluții:

• înlocuirea produsului cu unul similar;
• livrarea parțială a comenzii;
• anularea produsului indisponibil;
• rambursarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil, în cazul în care plata a fost efectuată în avans.

---

9. Întârzieri ale livrării

Germar Agro SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenului estimativ de livrare de 5 zile.

Totuși, pot apărea întârzieri independente de voința societății, cauzate, de exemplu, de:

• condiții meteorologice nefavorabile;
• blocaje în trafic;
• situații de forță majoră;
• perioade cu volum ridicat de comenzi;
• întârzieri ale serviciului de curierat;
• alte situații independente de voința Germar Agro SRL.

În astfel de situații, termenul de livrare poate fi prelungit.

---

10. Contact

Pentru informații privind livrarea unei comenzi, statusul acesteia sau orice alte întrebări referitoare la livrare, ne puteți contacta prin datele de contact disponibile pe website-ul www.marcosagro.ro.

Germar Agro SRL

Website: www.marcosagro.ro

CUI: RO 51343658

Nr. Reg. Com.: J2025013037007

Sediu: Str. Alunului Nr. 3, Cazasu, Brăila, România.